1. Шпакович Ольга писатель
2. Публицистика
3. Статья "Успешный стартапп в кризис? Это возможно!" 2015 год

     «Это невозможно! У вас ничего не получится!» - так говорили мне в январе, узнав, что компания «Изотерм», занимающаяся производством конвекторов,  собирается  открывать новое направление – выйти на розничного покупателя, а я берусь за этот проект и, соответственно, на меня ложится вся ответственность за его успех.  Моих знакомых повергали в недоумение две вещи. Во-первых, как это  – открывать новое направление сейчас, в кризис, когда статистика неумолимо свидетельствует о том, что сокращаются продажи всего-всего, когда у всех компаний падают прибыли? Безумие! Во-вторых, всем казалось странным, что именно я решилась взяться за это, казалось бы, безнадежное дело. «У тебя есть опыт работы маркетологом в крупных производственных компаниях? – Нет. - У тебя есть опыт разработки сайтов? – Нет. – Ты вообще знаешь, что такое конвекторы? – Нет. - Так куда же ты лезешь?» А в самом деле, куда?

     Итак, я – стартаппер. А что нужно стартапперу?

     Во-первых, авантюрность. Именно это благословенное качество – причина всех открытий, именно оно заставляет первопроходцев отправляться неведомо куда, пробовать, экспериментировать, попадать в такие ситуации, которые всем кажутся безумными или заведомо проигрышными. Тогда, в январе, еще ничего не было понятно. Получится - или нет?  Был, с одной стороны, страх, с другой – азарт. Я чувствовала себя первооткрывателем.

     Во-вторых, четкое знание основ маркетинга. Как сказал один мой знакомый продажник: «Без разницы, что ты продаешь, - вертолеты или раковины, – принцип один». Маркетолог подходит к бизнесу, как врач к постели больного – изучает его состояние, ставит диагноз и дает рецепт для лечения, то есть, разрабатывает стратегию. Вникнув в суть вопроса, я сделала вывод, что мало кто знает, что такое конвектор вообще,  и что конкурентов у компании мало, а те, которые есть, особо не креативят и с позиционированием не заморачиваются. Я сразу поняла, что простор для творчества есть и, если взяться за дело как следует, можно в области конвекторов и прочего отопительного оборудования стать законодателем мод. Другой вопрос – как. Я решила, что реклама для этого проекта не нужна (о, ужас! Я, рекламщик, и вдруг делаю такое заявление!). В самом деле – где рекламироваться? Толстые журналы, как и вся вообще печатная пресса, уходят в прошлое. Реклама на ТВ дорогая и малоэффективная в тех случаях, когда надо популярно объяснять и долго рассказывать. По тем же причинам не рассматриваем радио. Разбрасывать по почтовым ящикам листовки? Скажите это бабе Шуре из вашей парадной, которая каждый день с чертыханием выгребает из почтового ящика очередную порцию рекламной продукции. «Оконный завод? – Да пошел ты к…, оконный завод! – Пицца? – Да что бы вы подавились вашей пиццей!» Н-да… Какая уж тут любовь к брэнду?.. В таком случае – как заявить о себе? Один ответ – интернет. И здесь множество вариантов – от директа до seo. Однако, как в античном мире все пути вели в Рим, так в интернете все пути ведут на сайт. Пришлось подойти к сайту как доктору к постели больного. Диагноз я поставила неутешительный – безнадежен. А это значит, что, войдя на сайт, потециальный клиент сразу же и уходит с этого сайта. Об этом мне поведали Liveinternetи Яндекс-метрика. Ну натурально – зашел человек, и сразу вышел. Несколько секунд ему хватает, чтобы испугаться и убраться восвояси. Вывод – редизайн и реструктуризация. Пишем концепцию  и – вперед. Разумеется, при создании продающего сайта учитывается не только дизайн и юзабилити, необходимо понимать, кто относится к целевой аудитории. Раньше к целевой аудитории относилась узкая группа специалистов-проектировщиков, сметчиков по строительству. Им особая красота  не нужна, главное, чтобы все необходимые документы были под рукой. Теперь целевая аудитория расширилась – это и дизайнеры, рекомендующие красивые радиаторы клиенту, и хозяйки квартиры или дома, желающие сами вникнуть в тонкости ремонта, и, конечно, их мужья, за которыми остается решающее слово. Поэтому надо, чтобы были фотографии интерьеров, в которые удачно вписаны дизайн-радиаторы, чтобы были статьи, простым языком рассказывающие, как монтировать приборы и впоследствии ухаживать за ними, и, конечно, рассказывающие о преимуществах конвекторов перед обычными кондовыми радиаторами. Статистика показывает, что теперь на сайте народ зависает подолгу, а вебвизор наглядно демонстрирует поведение, приоритеты пользователей. А главное, позволяет проследить их путь – от захода на интересующую страницу, до заветного раздела «Где купить».

     В-третьих, знание предмета. В спешном порядке пришлось усваивать огромные объемы информации, посвященные инженерным коммуникациям, особенностям  монтажа приборов отопления, их эксплуатации и т.д. Зато теперь могу консультировать относительно работы вентиляторов для встроенных конвекторов с принудительной конвекцией, анализировать архитектурные проекты, рассчитывать мощность отопительных приборов, используя физические формулы для корректировки мощности в соответствии с температурой теплоносителя (это я-то, махровый гуманитарий). Очень помогли в этом не только захватывающие лекции моего руководителя,  не только семинары для проектировщиков, которые я посещала наравне с ними, но также и работа на строительных форумах, где я  почерпнула много нового, причем не в теории, а именно в практике, участвовала в дискуссиях на тему, что лучше – конвектор или радиатор, куда лучше вмонтировать прибор и прочее, спорила с профи, разумеется, не от своего лица – со мной, женщиной, никто и разговаривать бы не стал, нет, я, прикрывшись аватаркой с обликом мужчины, консультировала, спорила, словом, общалась со спецами от лица мастера сантехника под ником «Борода», этакого «бывалого», профессионала в области установки приборов отопления. Наверное,  руку более менее набила, тому свидетельством – благодарности форумчан.

     В-четвертых, все-таки удача. Без нее – никуда.

     Разумеется, не все  секреты я раскрыла и не обо всех наработках поведала -  большая часть осталась «за кадром». Главное, проект удался, а невозможное – возможно, даже в кризис.